حُزَم الدعم الفني
الأساسية
تغطي خدمات الـ IT فقط-
متابعة وضمان عمل حسابات البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي
-
حماية الموقع والمنصات الإلكترونية من الاختراق والتوقف
-
إصلاح الأعطال والأخطاء البرمجية
-
تنفيذ تعديلات بسيطة ومتوسطة على المواقع والمنصات
-
تنفيذ تعديلات برمجية كبيرة (إضافة ميزات – تعديل قواعد البيانات)
-
الدعم الفني للموظفين في استخدام المنصات والأجهز ة
-
استشارات تقنية لأرشفة الملفات سحابيًا
-
تأسيس وإدارة نظام SharePoint
-
استضافة موقع المنظمة وتأمين الدعم الفني والحماية للموق ع
-
تقديم المشورة والارشاد لقسم ادارة البيانات
الكاملة
تغطي خدمات الـ IT وخدمات ادارة البيانات-
متابعة وضمان عمل حسابات البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي
-
حماية الموقع والمنصات الإلكترونية من الاختراق والتوقف
-
إصلاح الأعطال والأخطاء البرمجية
-
تنفيذ تعديلات بسيطة ومتوسطة على المواقع والمنصات
-
تنفيذ تعديلات برمجية كبيرة (إضافة ميزات – تعديل قواعد البيانات)
-
الدعم الفني للموظفين في استخدام المنصات والأجهز ة
-
استشارات تقنية لأرشفة الملفات سحابيًا
-
تأسيس وإدارة نظام SharePoint
-
استضافة موقع المنظمة وتأمين الدعم الفني والحماية للموق ع
-
تقديم المشورة والارشاد لقسم ادارة البيانات
تفاصيل الخدمة
في ظل الاعتماد المتزايد على التقنيات الرقمية في عمل المنظمات غير الربحية، أصبح من الضروري توفير خدمات دعم تقني تضمن استمرارية العمل بأعلى كفاءة، وحماية البنية التحتية الإلكترونية من الأعطال أو الهجمات السيبرانية.
يهدف هذا العرض إلى تقديم حلول دعم تقني مناسبة لطبيعة عمل المنظمات، عبر باقتين متاحتين وفق احتياجات كل جهة.
الباقة الأساسية
الباقة الأساسية للدعم التقني التشغيلي تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات التي تضمن استمرارية وكفاءة العمل التقني داخل المؤسسة. تشمل هذه الباقة متابعة دورية لحسابات البريد الإلكتروني، من خلال التأكد من عملها بشكل طبيعي والتحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي وتأمينها بشكل جيد. كما تركز على الحفاظ على سلامة المنصات والمواقع الإلكترونية، عبر مراقبة مستمرة لأدائها، والاستجابة الفورية لأي محاولات اختراق أو أعطال تقنية، إلى جانب إصلاح المشاكل البرمجية البسيطة والمتوسطة فور ظهورها. وتوفر الباقة أيضاً خدمات تعديل على المنصات والمواقع، بما يشمل التعديلات الصغيرة والمتوسطة مثل تعديل المحتوى، تحسين الواجهات، تصحيح البيانات، أو تنفيذ تحديثات تقنية خفيفة، مع التنويه إلى أن التعديلات الكبيرة كإضافة ميزات جديدة أو تعديل هيكل قواعد البيانات لا تندرج ضمن هذه الباقة. إضافة إلى ذلك، توفر الباقة دعماً فنياً مباشراً للموظفين، من خلال مساعدتهم في استخدام المنصات، البرمجيات، والأجهزة المكتبية، وتقديم حلول فعّالة للمشاكل التقنية اليومية.
الباقة الكاملة
الباقة المتقدمة للدعم والتطوير التقني والاستشاري تقدم حلاً شاملاً يغطي احتياجات المؤسسات التقنية على مستوى عالٍ من الاحترافية. تتضمن هذه الباقة جميع خدمات الباقة الأساسية، بالإضافة إلى تنفيذ تعديلات برمجية كبيرة على المنصات والمواقع، مثل تطوير ميزات جديدة، التعديل على قواعد البيانات والهيكل البرمجي، وتحسين شامل للأداء والوظائف. كما تشمل استشارات متقدمة في مجال أرشفة الملفات وحمايتها سحابيًا، من خلال تصميم وتنفيذ سياسات أرشفة تعتمد على خدمات مثل Google Workspace وMicrosoft 365، وتنظيم هيكلة الملفات وتحديد صلاحيات الوصول.
وتوفر هذه الباقة أيضًا خدمة تأسيس وإدارة منصة SharePoint، بما يشمل إعداد منصة مشاركة داخلية، تنظيم وحدات العمل وربطها بالفرق والموظفين، وتدريب الفريق على استخدامها بالشكل الأمثل. إضافة إلى ذلك، تشمل الباقة خدمة استضافة موقع المنظمة عبر نقل الموقع إلى استضافة مستقلة ضمن سيرفرات الشركة، مع إعادة ترتيب الكود البرمجي إذا لزم الأمر لضمان الجودة، وتأمين الحماية ضد الاختراقات والهجمات التخريبية، إلى جانب تقديم الدعم الفني اللازم المرتبط بالاستضافة.
وعلاوة على ما سبق، تتضمن الباقة المتقدمة خدمة تقديم المشورة والإرشاد لقسم إدارة البيانات، من خلال دعم تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة البيانات، تحسين آليات جمعها وتحليلها، وتعزيز كفاءة استخدامها في دعم اتخاذ القرار داخل المنظمة.
تسليم الخدمة
تُقدَّم خدماتنا ضمن نموذج عمل هجين يجمع بين الدعم عن بُعد والحضور الفيزيائي عند الحاجة، بما يضمن مرونة وكفاءة في تقديم الحلول التقنية. حيث يتم تنفيذ المهام التقنية والدعم الروتيني عن بُعد باستخدام أدوات متقدمة للمراقبة، الإدارة، والتواصل الإلكتروني، مما يتيح استجابة سريعة ويُساهم في تقليل التكاليف التشغيلية على المنظمة. وفي الحالات التي تتطلّب تدخّلًا ميدانيًا أو تواجدًا فيزيائيًا، يتولى الفريق المختص الحضور الفوري لضمان إنجاز المهمة بكفاءة دون أي تأخير. كما نوفر إمكانية تخصيص أي من الباقتين بما يتناسب مع طبيعة عمل المنظمة واحتياجاتها الخاصة، لضمان تحقيق أعلى مستويات الفعالية والدعم المستهدف.
دعنا نتواصل
في حال كنتم مهتمين بإحدى هذه الباقات وترغبون في الحصول على دعم تقني موثوق ومخصص لاحتياجات مؤسستكم، يسعدنا تواصلكم معنا. يمكنكم البدء بخطوة بسيطة عبر الضغط على الزر التالي للتواصل مع فريقنا ومناقشة تفاصيل الباقة الأنسب لكم.